Nereden gönderim yapıyorsunuz?
Hobbyist Haven Avrupa merkezlidir ve dünya genelinde gönderim yapmaktadır. Her ürünü, size mümkün olan en hızlı şekilde ulaştırmamızı sağlayan konumdan gönderiyoruz; bu, ürüne bağlı olarak Avrupa, ABD veya Asya olabilir.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişinizin gönderildiği andan itibaren iş günleri cinsinden ortalama teslimat sürelerimiz şunlardır:
- Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa: Ortalama 7–15 iş günü
- Dünya'nın geri kalanı: Ortalama 10–20 iş günü
Bunlar ortalamalardır, garanti edilen teslimat tarihleri değildir. Gerçek süreler, ürün, konumunuz, taşıyıcı yoğunluğu ve gümrük işlemleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir, özellikle yoğun sezonlar ve tatillerde.
Gönderim ücreti ne kadar?
120 USD üzerindeki siparişlerde gönderim ücretsizdir (veya yerel para biriminizdeki karşılığı).
Daha küçük siparişler için, gönderim ücreti siparişinize ve varış noktanıza bağlıdır. Ödeme yapmadan önce, her zaman kesin gönderim ücretini satın alma işlemi sırasında göreceksiniz.
Takip numarası alacak mıyım?
Evet. Siparişiniz gönderildiği anda, takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Paketinizin durumunu istediğiniz zaman sipariş takip sayfamızda takip edebilirsiniz.
Takip, e-postayı aldıktan sonra ilk güncellemenin görünmesi için bir veya iki gün sürebilir. Bu normaldir.
Neden siparişim birden fazla pakette geldi?
Birden fazla ürün sipariş ettiğinizde, her birinin size mümkün olan en hızlı şekilde ulaşabilmesi için ayrı ayrı gönderilebilir. Her paketin kendi takip numarası vardır ve bunları farklı günlerde alabilirsiniz.
Gümrük veya ithalat vergisi ödemem gerekecek mi?
İthalat vergileri ve vergiler siparişiniz için önceden ödenmiştir, bu nedenle çoğu durumda teslimatta herhangi bir ödeme yapmanız gerekmeyecektir. Satın alma işlemi her zaman, ödemenizden önce geçerli vergiler dahil olmak üzere nihai toplamınızı gösterir.
Gönderim adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz işlenmediyse, genellikle adresi güncelleyebiliriz. Lütfen mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve yeni adresinizle birlikte bizimle iletişime geçin.
Takip numaram teslim edildi diyor, ama paketim yok
Öncelikle, mülkünüzün etrafını, posta kutunuzu ve komşularınızı kontrol edin, çünkü taşıyıcılar bazen paketleri güvenli bir yere bırakabilir. Hala bulamazsanız, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olalım.