İade Politikası
Politikamız, satın alma tarihinden itibaren 60 gün veya ürününüzü aldıktan sonra 30 gün (hangisi önce gelirse) geçerlidir. Bu sürelerin ötesinde iade veya değişim yapamıyoruz.
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız durumla aynı şartlarda olmalıdır. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.
Birçok ürün türü iade edilemez, bunlar arasında:
- Ücretsiz ürünler
- Özel yapım ürünler (Tişörtler, Kupalar vb). Bu ürünler, her siparişin özel ve benzersiz olması nedeniyle iade edilemez ve yalnızca siparişte bir kusur varsa iade kabul edilir.
İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Belirli durumlarda yalnızca kısmi iadeler yapılabilir (uygulanabilir ise)
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçaları olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 30 günden fazla süreyle iade edilen herhangi bir ürün
İadeler (uygulanabilir ise)
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iade talebinizin onaylandığı veya reddedildiği hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik iadeler (uygulanabilir ise)
Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin işlenmesi için genellikle bir süre gereklidir.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: support@hobbyisthaven.com
İndirimli ürünler (uygulanabilir ise)
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez.
Değişim (uygulanabilir ise)
Ürünler yalnızca kusurlu veya hasar görmüşse değiştirilir. Aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, bize e-posta gönderin: support@hobbyisthaven.com.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeriniz için bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip daha sonra size vermek üzere ayarlamışsa, iade hediyeyi veren kişiye yapılacak ve o, iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.
Gönderim
Ürününüzü iade etmek için lütfen bizimle iletişime geçin: support@hobbyisthaven.com
Ürününüzü geri göndermek için kendi kargo masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Kargo masrafları iade edilemez. Eğer bir iade alırsanız, geri gönderim kargo ücreti iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Eğer 75$ üzerindeki bir ürünü gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızın garantisini veremiyoruz.