Varifrån skickar ni?
Hobbyist Haven är baserat i Europa och skickar världen över. Vi skickar varje produkt från den plats som gör att vi kan leverera den till dig så snabbt som möjligt, vilket kan vara Europa, USA eller Asien beroende på produkten.
Hur lång tid tar det för min beställning att anlända?
Detta är våra genomsnittliga leveranstider, räknat i arbetsdagar från det att din beställning skickas:
- USA och Europa: 7–15 arbetsdagar i genomsnitt
- Övriga världen: 10–20 arbetsdagar i genomsnitt
Detta är genomsnitt, inte garanterade leveransdatum. Faktiska tider kan variera beroende på produkten, din plats, transportörens arbetsbelastning och tullklarering, särskilt under högsäsong och helgdagar.
Hur mycket kostar frakten?
Frakten är gratis på beställningar över 120 USD (eller motsvarande i din lokala valuta).
För mindre beställningar beror fraktkostnaden på din beställning och din destination. Du kommer alltid att se den exakta fraktkostnaden vid slutför köp, innan du betalar.
Får jag ett spårningsnummer?
Ja. Så snart din beställning skickas, kommer vi att mejla dig spårningsnumret. Du kan följa ditt paket när som helst på vår spårningssida.
Spårning kan ta en dag eller två innan den första uppdateringen visas efter att du fått mejlet. Det är normalt.
Varför kom min beställning i mer än ett paket?
När du beställer flera produkter kan de skickas separat så att varje enskild produkt når dig så snabbt som möjligt. Varje paket har sitt eget spårningsnummer, och du kan få dem på olika dagar.
Kommer jag att behöva betala tull eller importavgifter?
Importavgifter och skatter är förbetalda för din beställning, så i de flesta fall behöver du inte betala något vid leverans. Slutför köp visar alltid din slutliga totalsumma, inklusive eventuella tillämpliga skatter, innan du betalar.
Kan jag ändra min leveransadress?
Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi vanligtvis uppdatera adressen. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med ditt beställningsnummer och den fullständiga nya adressen.
Min spårning säger levererad, men jag har inte mitt paket
Först, kontrollera runt din egendom, din brevlåda och med grannar, eftersom transportörer ibland lämnar paket på en säker plats. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss med ditt beställningsnummer så hjälper vi dig att lösa det.