Devoluções
A nossa política dura 60 dias a partir da data da compra, ou 30 dias desde o recebimento do seu item (o que ocorrer primeiro). Não podemos oferecer reembolso ou troca após esses prazos.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos não são reembolsáveis, tais como:
- Produtos gratuitos
- Produtos personalizados (T-shirts, Canecas, etc). Estes produtos não são retornáveis, uma vez que cada pedido é personalizado e único, e, portanto, não aceitamos devoluções a menos que haja um defeito no pedido.
Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltem peças por razões que não sejam da nossa responsabilidade
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente processado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja registrado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco em support@hobbyisthaven.com
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens a preço normal podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens que estejam defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para support@hobbyisthaven.com.
Presentes
Se o item foi marcado como presente ao ser comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para si.
Se o item não foi marcado como presente ao ser comprado, ou se a pessoa que deu o presente fez o pedido para si e enviou para si mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que deu o presente e ela ficará a saber sobre a sua devolução.
Envios
Para devolver o seu produto, por favor, entre em contato conosco em support@hobbyisthaven.com
Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até si pode variar.
Se estiver a enviar um item acima de $75, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.