Perguntas Frequentes

O que deve fazer se fez uma encomenda e não recebeu o seu pacote?

Fizemos parcerias com comerciantes em todo o mundo para lhe proporcionar a melhor qualidade e preços.

Enviamos diretamente do nosso fabricante para poupar custos. Isso permite-nos conseguir enviar alguns itens apenas com os custos de envio e manuseio.

Isso significa que a sua encomenda é enviada do exterior, e os tempos de entrega podem ser ligeiramente mais longos do que nas entregas locais. Veja cada produto, mas em geral o seu item pode levar de 7 a 30 dias úteis a chegar aos EUA e de 10 a 40 para o resto do mundo (na maioria das vezes será menos!). Por favor, não entre em pânico se não aparecer imediatamente, e contacte-nos se tiver alguma dúvida sobre a sua compra

Em casos raros, é possível que forneçamos o número de rastreamento para o seu envio. Às vezes, os nossos fornecedores globais não o fornecem.

Obviamente em todos os casos oferecemos uma garantia de satisfação de 100%.

Quais métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito através do Shopify Payments. Também aceitamos PayPal.

Custos de Envio

Os custos de envio dependem do peso do produto e do local para onde estamos a enviar. Os custos totais de envio serão mostrados antes de concluir a sua encomenda.

Onde está o meu número de rastreamento?

Enviaremos para você assim que a sua encomenda for enviada.

Quando chegará a minha encomenda?

Isso depende do produto encomendado. A maioria dos itens chegará em menos de 4 semanas, mas outros podem precisar de até 40 dias úteis. Se não receber após isso, por favor contacte-nos.

Não recebi todos os produtos que encomendei

Quando encomenda mais de um produto, eles podem ser enviados separadamente para que os receba o mais rápido possível. Assim, pode receber um item antes dos outros. Se não receber todos os seus produtos dentro de 40 dias úteis, por favor contacte-nos.

Onde posso contactá-los

Pode usar o formulário de contacto aqui