Skąd wysyłacie?
Hobbyist Haven ma siedzibę w Europie i wysyła na całym świecie. Wysyłamy każdy produkt z lokalizacji, która pozwala nam dostarczyć go do Ciebie jak najszybciej, co może być Europą, USA lub Azją, w zależności od produktu.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Oto nasze średnie czasy dostawy, liczone w dniach roboczych od momentu wysłania zamówienia:
- Stany Zjednoczone i Europa: średnio 7–15 dni roboczych
- Reszta świata: średnio 10–20 dni roboczych
To są średnie czasy, a nie gwarantowane daty dostawy. Rzeczywiste czasy mogą się różnić w zależności od produktu, Twojej lokalizacji, obciążenia przewoźnika i odprawy celnej, szczególnie w sezonach szczytowych i podczas świąt.
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka jest darmowa przy zamówieniach powyżej 120 USD (lub równowartości w Twojej lokalnej walucie).
Dla mniejszych zamówień koszt wysyłki zależy od Twojego zamówienia i miejsca docelowego. Zawsze zobaczysz dokładny koszt wysyłki przy finalizacji zakupu, przed dokonaniem płatności.
Czy otrzymam numer śledzenia?
Tak. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia. Możesz śledzić swoją paczkę w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia zamówienia.
Śledzenie może zająć dzień lub dwa, aby pokazać pierwszą aktualizację po otrzymaniu e-maila. To normalne.
Dlaczego moje zamówienie dotarło w więcej niż jednej paczce?
Gdy zamawiasz kilka produktów, mogą być one wysyłane osobno, aby każdy z nich dotarł do Ciebie jak najszybciej. Każda paczka ma swój własny numer śledzenia, a możesz je otrzymać w różne dni.
Czy będę musiał zapłacić cło lub podatki importowe?
Opłaty importowe i podatki są opłacone z góry za Twoje zamówienie, więc w większości przypadków nie będziesz musiał nic płacić przy dostawie. Finalizacja zakupu zawsze pokazuje Twoją ostateczną kwotę, w tym wszelkie obowiązujące podatki, przed dokonaniem płatności.
Czy mogę zmienić adres wysyłki?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, zazwyczaj możemy zaktualizować adres. Proszę skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe, podając numer zamówienia i pełny nowy adres.
Moje śledzenie mówi, że dostarczono, ale nie mam paczki
Najpierw sprawdź wokół swojej posesji, w skrzynce pocztowej i u sąsiadów, ponieważ przewoźnicy czasami zostawiają paczki w bezpiecznym miejscu. Jeśli nadal jej nie możesz znaleźć, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia, a pomożemy Ci to wyjaśnić.