Zwroty
Nasza polityka trwa 60 dni od daty zakupu lub 30 dni od momentu otrzymania przedmiotu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany po upływie tych terminów.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są niepodlegające zwrotowi, takie jak:
- Produkty darmowe
- Produkty na zamówienie (koszulki, kubki itp.). Te produkty nie podlegają zwrotowi, ponieważ każde zamówienie jest indywidualne i unikalne, dlatego nie akceptujemy zwrotów, chyba że wystąpił defekt w zamówieniu.
Aby zakończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Proszę nie odsyłać zakupu do producenta.
Są pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
- Jakikolwiek przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezwiązanych z naszym błędem
- Jakikolwiek przedmiot, który został zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@hobbyisthaven.com
Przedmioty w promocji (jeśli dotyczy)
Tylko przedmioty w regularnej cenie mogą być zwracane, niestety przedmioty w promocji nie mogą być zwracane.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko przedmioty, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić na ten sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres support@hobbyisthaven.com.
Prezenty
Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na wartość swojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci certyfikat podarunkowy.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu, lub osoba dająca prezent miała zamówienie wysłane do siebie, aby później wręczyć Ci go, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do osoby dającej prezent i dowie się ona o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić swój produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@hobbyisthaven.com
Ty będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas, jaki może zająć dotarcie wymienionego produktu do Ciebie, może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 dolarów, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.