Hvor sender dere fra?
Hobbyist Haven er basert i Europa og sender over hele verden. Vi sender hvert produkt fra det stedet som lar oss levere det til deg så raskt som mulig, som kan være Europa, USA eller Asia avhengig av produktet.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min ankommer?
Dette er våre gjennomsnittlige leveringstider, målt i virkedager fra det øyeblikket bestillingen din sendes:
- USA og Europa: 7–15 virkedager i gjennomsnitt
- Resten av verden: 10–20 virkedager i gjennomsnitt
Dette er gjennomsnitt, ikke garanterte leveringsdatoer. Faktiske tider kan variere avhengig av produktet, din beliggenhet, transportørens arbeidsmengde og tollbehandling, spesielt i høysesonger og ferier.
Hvor mye koster frakt?
Frakt er gratis på bestillinger over 120 USD (eller tilsvarende i din lokale valuta).
For mindre bestillinger avhenger fraktkostnaden av bestillingen din og destinasjonen din. Du vil alltid se den nøyaktige fraktkostnaden ved Fullfør kjøpet, før du betaler.
Får jeg et sporingsnummer?
Ja. Så snart bestillingen din sendes, sender vi deg sporingsnummeret på e-post. Du kan følge pakken din når som helst på vår sporingsside.
Sporing kan ta en dag eller to før den første oppdateringen vises etter at du har mottatt e-posten. Det er normalt.
Hvorfor kom bestillingen min i mer enn én pakke?
Når du bestiller flere produkter, kan de sendes separat slik at hver enkelt når deg så raskt som mulig. Hver pakke har sitt eget sporingsnummer, og du kan motta dem på forskjellige dager.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Importavgifter og skatter er forhåndsbetalt for bestillingen din, så i de fleste tilfeller trenger du ikke å betale noe ved levering. Fullfør kjøpet viser alltid din endelige total, inkludert eventuelle gjeldende skatter, før du betaler.
Kan jeg endre leveringsadressen min?
Hvis bestillingen din ikke har blitt behandlet ennå, kan vi vanligvis oppdatere adressen. Vennligst kontakt oss så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt og den fullstendige nye adressen.
Sporingen min sier levert, men jeg har ikke pakken min
Først, sjekk rundt eiendommen din, postkassen din og med naboene, da transportører noen ganger legger igjen pakker på et trygt sted. Hvis du fortsatt ikke kan finne den, kontakt oss med bestillingsnummeret ditt, så hjelper vi deg med å ordne det.