Waar verzenden jullie vanuit?
Hobbyist Haven is gevestigd in Europa en verzendt wereldwijd. We verzenden elk product vanuit de locatie die ons in staat stelt om het zo snel mogelijk bij jou te bezorgen, wat Europa, de VS of Azië kan zijn, afhankelijk van het product.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Dit zijn onze gemiddelde levertijden, gerekend in werkdagen vanaf het moment dat je bestelling verzonden wordt:
- Verenigde Staten en Europa: gemiddeld 7–15 werkdagen
- Rest van de wereld: gemiddeld 10–20 werkdagen
Dit zijn gemiddelden, geen gegarandeerde leverdata. De werkelijke tijden kunnen variëren afhankelijk van het product, je locatie, de werklast van de vervoerder en douane-inklaring, vooral tijdens piekseizoenen en feestdagen.
Hoeveel kost de verzending?
Verzending is gratis op bestellingen boven de 120 USD (of het equivalent in jouw lokale valuta).
Voor kleinere bestellingen hangt de verzendkost af van je bestelling en je bestemming. Je ziet altijd de exacte verzendkosten bij de Aankoop afronden, voordat je betaalt.
Krijg ik een trackingnummer?
Ja. Zodra je bestelling verzonden is, sturen we je een e-mail met het trackingnummer. Je kunt je pakket op elk moment volgen op onze volgpagina voor bestellingen.
Tracking kan een dag of twee duren voordat de eerste update verschijnt na ontvangst van de e-mail. Dat is normaal.
Waarom is mijn bestelling in meer dan één pakket aangekomen?
Wanneer je meerdere producten bestelt, kunnen ze afzonderlijk verzonden worden zodat elk product je zo snel mogelijk bereikt. Elk pakket heeft zijn eigen trackingnummer, en je kunt ze op verschillende dagen ontvangen.
Moet ik douane- of invoerrechten betalen?
Invoerrechten en belastingen zijn vooraf betaald voor je bestelling, dus in de meeste gevallen hoef je bij levering niets te betalen. De Aankoop afronden toont altijd je eindtotaal, inclusief eventuele toepasselijke belastingen, voordat je betaalt.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Als je bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we meestal het adres bijwerken. Neem alsjeblieft zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer en het volledige nieuwe adres.
Mijn tracking zegt dat het geleverd is, maar ik heb mijn pakket niet
Controleer eerst rond je woning, je brievenbus en bij buren, aangezien vervoerders soms pakketten op een veilige plek achterlaten. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem contact met ons op met je ordernummer en we helpen je het op te lossen.