Retourneren

Ons beleid geldt 60 dagen vanaf het moment van aankoop, of 30 dagen vanaf het ontvangen van uw artikel (wat het eerst komt). We kunnen u geen terugbetaling of omruiling aanbieden na deze termijnen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Verschillende soorten goederen zijn niet retourneerbaar, zoals:

• Gratis producten
• Aangepaste producten (T-shirts, Mokken, enz.). Deze producten zijn niet retourneerbaar omdat elke bestelling op maat en uniek is, en daarom accepteren we geen retouren tenzij er een defect is met de bestelling.

Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit alles heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@hobbyisthaven.com

Sale artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een reguliere prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@hobbyisthaven.com.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om deze later aan u te geven, zullen we een terugbetaling naar de gever sturen en hij zal te weten komen over uw retour.

Verzending

Om uw product te retourneren, neem alstublieft contact met ons op via support@hobbyisthaven.com

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw omgeruilde product bij u aankomt, variëren.

Als u een artikel van meer dan $75 verzendt, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.