どこから発送しますか？
Hobbyist Havenはヨーロッパに拠点を置き、世界中に発送しています。各製品は、できるだけ早くお届けできる場所から発送されます。これは製品によってヨーロッパ、アメリカ、またはアジアになることがあります。
注文が届くまでどのくらいかかりますか？
以下は、注文が発送されてからの営業日での平均配達時間です：
- アメリカとヨーロッパ：平均7～15営業日
- その他の地域：平均10～20営業日
これは平均値であり、保証された配達日ではありません。実際の時間は、製品、あなたの所在地、運送業者の作業負荷、通関手続きによって異なる場合があります。特にピークシーズンや祝日には注意が必要です。
送料はいくらですか？
120 USD以上の注文は送料無料です（またはお住まいの通貨での相当額）。
小さな注文の場合、送料は注文内容と配送先によって異なります。購入手続きへ進むと、支払い前に正確な送料が表示されます。
追跡番号はもらえますか？
はい。注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。私たちの注文追跡ページで、いつでも荷物を追跡できます。
追跡情報が最初に更新されるまでに1日か2日かかることがありますが、これは通常のことです。
なぜ私の注文が複数のパッケージで届いたのですか？
複数の製品を注文した場合、それぞれができるだけ早く届くように別々に発送されることがあります。各パッケージには独自の追跡番号があり、異なる日に届くことがあります。
関税や輸入税を支払う必要がありますか？
輸入税や税金はあなたの注文のために前払いされているため、ほとんどの場合、配達時に何も支払う必要はありません。購入手続きでは、支払い前に適用される税金を含む最終合計が常に表示されます。
配送先住所を変更できますか？
注文がまだ処理されていない場合、通常は住所を更新できます。できるだけ早くお問い合わせいただき、注文番号と新しい住所をお知らせください。
追跡情報では配達済みと表示されていますが、荷物がありません
まず、あなたの敷地内、郵便受け、近隣の人に確認してください。運送業者は時々荷物を安全な場所に置いていくことがあります。それでも見つからない場合は、注文番号を持ってお問い合わせください。問題を解決するお手伝いをします。