Missä toimitatte?
Hobbyist Haven sijaitsee Euroopassa ja toimittaa ympäri maailmaa. Toimitamme jokaisen tuotteen sijainnista, joka mahdollistaa sen toimittamisen sinulle mahdollisimman nopeasti, mikä voi olla Eurooppa, Yhdysvallat tai Aasia tuotteen mukaan.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Nämä ovat keskimääräiset toimitusaikamme, laskettuna työpäivinä siitä hetkestä, kun tilauksesi lähetetään:
- Yhdysvallat ja Eurooppa: Keskimäärin 7–15 työpäivää
- Muu maailma: Keskimäärin 10–20 työpäivää
Nämä ovat keskiarvoja, eivät taattuja toimituspäiviä. Todelliset ajat voivat vaihdella tuotteen, sijaintisi, kuljetusyhtiön työkuorman ja tulliselvityksen mukaan, erityisesti huippusesonkien ja lomien aikana.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimitus on ilmainen yli 120 USD:n tilauksille (tai vastaava summa paikallisessa valuutassasi).
Pienemmille tilauksille toimituskustannus riippuu tilauksestasi ja määränpäästäsi. Näet aina tarkan toimituskustannuksen Viimeistele ostos -vaiheessa ennen maksamista.
Saaneko seurantanumeron?
Kyllä. Heti kun tilauksesi lähetetään, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron. Voit seurata pakettiasi milloin tahansa tilauksen seurantasivullamme.
Seuranta voi kestää päivän tai kaksi, ennen kuin saat ensimmäisen päivityksen sähköpostin vastaanottamisen jälkeen. Se on normaalia.
miksi tilaukseni saapui useammassa paketissa?
Kun tilaat useita tuotteita, ne voivat lähettää erikseen, jotta jokainen saavuttaa sinut mahdollisimman nopeasti. Jokaisella paketilla on oma seurantanumeronsa, ja saat ne eri päivinä.
Onko minun maksettava tulleja tai tuontiveroja?
Tuontiverot ja -maksut on maksettu etukäteen tilauksellesi, joten useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse maksaa mitään toimituksen yhteydessä. Viimeistele ostos -vaiheessa näkyy aina lopullinen kokonaissumma, mukaan lukien mahdolliset verot, ennen maksamista.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, voimme yleensä päivittää osoitteen. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumerosi ja uuden osoitteesi kanssa.
Seurannassani lukee toimitettu, mutta minulla ei ole pakettiani
Ensinnäkin tarkista ympäristösi, postilaatikkosi ja naapurisi, sillä kuljetusyhtiöt jättävät joskus paketteja turvalliseen paikkaan. Jos et vieläkään löydä sitä, ota meihin yhteyttä tilausnumerosi kanssa, niin autamme sinua selvittämään asian.