Hvor sender I fra?
Hobbyist Haven er baseret i Europa og sender worldwide. Vi sender hvert produkt fra den lokation, der gør det muligt for os at levere det til dig så hurtigt som muligt, hvilket kan være Europa, USA eller Asien afhængigt af produktet.
Hvor lang tid vil min ordre tage at ankomme?
Dette er vores gennemsnitlige leveringstider, målt i arbejdsdage fra det øjeblik, din ordre sendes:
- USA og Europa: 7–15 arbejdsdage i gennemsnit
- Resten af verden: 10–20 arbejdsdage i gennemsnit
Dette er gennemsnit, ikke garanterede leveringsdatoer. Faktiske tider kan variere afhængigt af produktet, din placering, transportørens arbejdsbyrde og toldbehandling, især i højsæsoner og ferier.
Hvor meget koster forsendelse?
Forsendelse er gratis på ordrer over 120 USD (eller det tilsvarende beløb i din lokale valuta).
For mindre ordrer afhænger forsendelsesomkostningerne af din ordre og din destination. Du vil altid se de nøjagtige forsendelsesomkostninger ved Gennemfør køb, før du betaler.
Får jeg et trackingnummer?
Ja. Så snart din ordre sendes, sender vi dig trackingnummeret via e-mail. Du kan følge din pakke når som helst på vores ordresporingsside.
Tracking kan tage en dag eller to at vise den første opdatering, efter du har modtaget e-mailen. Det er normalt.
Hvorfor ankom min ordre i mere end én pakke?
Når du bestiller flere produkter, kan de blive sendt separat, så hver enkelt når dig så hurtigt som muligt. Hver pakke har sit eget trackingnummer, og du kan modtage dem på forskellige dage.
Skal jeg betale told eller importafgifter?
Importafgifter og skatter er forudbetalt for din ordre, så i de fleste tilfælde skal du ikke betale noget ved levering. Gennemfør køb viser altid dit samlede beløb, inklusive eventuelle gældende skatter, før du betaler.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Hvis din ordre ikke er blevet behandlet endnu, kan vi normalt opdatere adressen. Venligst kontakt os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og den fulde nye adresse.
Min tracking siger leveret, men jeg har ikke min pakke
Først, tjek omkring din ejendom, din postkasse og med naboer, da transportører nogle gange efterlader pakker et sikkert sted. Hvis du stadig ikke kan finde den, kontakt os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at få det løst.