Retur

Vores politik gælder i 60 dage fra købstidspunktet, eller 30 dage fra modtagelsen af din vare (hvad der kommer først). Vi kan ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning efter disse tidsgrænser.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er ikke-refunderbare, såsom:

• Gratis produkter
• Specialfremstillede produkter (T-shirts, krus osv.). Disse produkter kan ikke returneres, da hver ordre er specialfremstillet og unik, og derfor accepterer vi ikke returneringer, medmindre der er en fejl med ordren.

For at fuldføre din retur kræver vi en kvittering eller bevis for køb.

Venligst send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvise refunderinger gives (hvis relevant)

• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger (hvis relevant)

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refundering.

Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refundering officielt bliver registreret.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på support@hobbyisthaven.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til normal pris kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til den samme vare, så send os en e-mail på support@hobbyisthaven.com.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave ved køb og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit for værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren havde ordren sendt til sig selv for at give til dig senere, vil vi sende en refundering til gavegiveren, og han vil finde ud af om din retur.

Fragt

For at returnere dit produkt bedes du kontakte os på support@hobbyisthaven.com

Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne fragtomkostninger ved returnering af din vare. Fragtomkostninger er ikke-refunderbare. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne til returfragt blive trukket fra din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for dit ombyttede produkt at nå dig variere.

Hvis du sender en vare over $75, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.