Vrátí

Naše politika trvá 60 dní od okamžiku nákupu nebo 30 dní od obdržení vaší položky (podle toho, co nastane dříve). Po uplynutí těchto časových limitů nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé typy zboží nejsou vratné, jako například:

• Bezplatné produkty
• Zakázkové produkty (trička, hrnky atd.). Tyto produkty nelze vrátit, protože každá objednávka je zakázková a jedinečná, a proto nepřijímáme vrácení, pokud není objednávka vadná.

Abychom dokončili vaše vrácení, vyžadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosím, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou udělovány pouze částečné vrácení peněz (pokud je to relevantní)

• Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou naší chybou
• Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po dodání

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz.

Pokud budete schváleni, vaše vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zpracováno.

Následně kontaktujte svou banku. Často existuje nějaký čas zpracování, než bude vrácení peněz zpracováno.

Pokud jste udělali vše toto a stále jste neobdrželi své vrácení peněz, prosím, kontaktujte nás na support@hobbyisthaven.com

Výprodejové položky (pokud je to relevantní)

Pouze položky za běžnou cenu mohou být vráceny, bohužel výprodejové položky nelze vrátit.

Výměny (pokud je to relevantní)

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejnou položku, zašlete nám e-mail na support@hobbyisthaven.com.

Dárky

Pokud byla položka označena jako dárek při koupi a byla odeslána přímo k vám, obdržíte dárkový kredit na hodnotu vašeho vrácení. Jakmile bude vrácená položka přijata, dárkový certifikát vám bude zaslán.

Pokud položka nebyla při koupi označena jako dárek, nebo pokud dárce měl objednávku odeslanou na sebe, aby vám ji později dal, vrátíme peníze dárci a on se dozví o vašem vrácení.

Doprava

Pro vrácení vašeho produktu nás prosím kontaktujte na support@hobbyisthaven.com

Budete odpovědní za placení vlastních nákladů na dopravu za vrácení vaší položky. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení dopravy budou odečteny z vašeho vrácení peněz.

V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, kterou může trvat, než k vám dorazí vyměněný produkt.

Pokud posíláte položku nad 75 $, měli byste zvážit použití sledovací služby nebo zakoupení pojištění na dopravu. Negarantujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.