Co byste měli dělat, pokud jste si objednali zboží a nedostali jste svůj balíček?

Kontaktujte naši podporu včetně čísla vaší objednávky; máme některé sledovací nástroje, které používáme interně a které nám mohou poskytnout více informací než ty, které jsou k dispozici na našem veřejném webu.
Jaké jsou dodací lhůty?

Spolupracujeme s obchodníky po celém světě, abychom vám mohli nabídnout nejlepší kvalitu a ceny.

Zboží odesíláme přímo od našeho výrobce, abychom ušetřili náklady. To nám umožňuje dodat některé položky za cenu pouze poštovného a manipulace. 

To znamená, že vaše objednávka je odesílána ze zahraničí, a doba dodání může být o něco delší než při místním doručení. Podívejte se na každý produkt, ale obecně váš předmět může dorazit do USA za 7 až 30 pracovních dnů a 10-40 dnů pro zbytek světa (většinou to bude méně!). Prosím, nepanikařte, pokud se zásilka neobjeví okamžitě, a kontaktujte nás, pokud máte jakékoli dotazy ohledně vašeho nákupu

Ve vzácných případech je možné, že vám poskytneme sledovací číslo pro vaši zásilku. Někdy naši globální dodavatelé toto číslo neposkytují. 

Očividně ve všech případech nabízíme 100% záruku spokojenosti.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme hlavní kreditní karty prostřednictvím Shopify Payments. Také přijímáme PayPal.

Přepravní náklady

Náklady na dopravu závisí na hmotnosti produktu a místě, kam zásilku odesíláme. Celkové náklady na dopravu budou zobrazeny před dokončením vaší objednávky.

Kde je mé sledovací číslo?

Pošleme vám to, jakmile bude vaše objednávka odeslána.

Kdy dorazí moje objednávka?

To závisí na objednaném produktu. Většina položek dorazí do méně než 4 týdnů, ale některé mohou potřebovat až 40 pracovních dnů. Pokud je po této době stále neobdržíte, prosím kontaktujte nás.

Nedostal jsem všechny produkty, které jsem si objednal.

Když objednáte více než jeden produkt najednou, mohou být odeslány samostatně, abyste je obdrželi co nejrychleji. Může se tedy stát, že jeden produkt obdržíte dříve než ostatní. Pokud neobdržíte všechny produkty do 40 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím.

 

Kde vás mohu kontaktovat

Můžete použít kontaktní formulář zde