Často kladené otázky

Co byste měli dělat, pokud jste zadali objednávku a nedostali jste svůj balíček?

Kontaktujte naši podporu a uveďte číslo vaší objednávky; máme některé sledovací nástroje, které používáme interně a které nám mohou poskytnout více informací než ty, které jsou dostupné na našich veřejných stránkách.

Jaké jsou dodací lhůty?

Navázali jsme partnerství s celosvětovými obchodníky, abychom vám mohli nabídnout nejlepší kvalitu a ceny.

Odesíláme přímo od našeho výrobce, abychom ušetřili náklady. To nám umožňuje dostat některé položky k vám pouze za náklady na dopravu a manipulaci.

To znamená, že vaše objednávka je odeslána ze zahraničí a dodací lhůty mohou být mírně delší než při místní dodávce. Zkontrolujte každou položku, ale obecně vaše položka může dorazit do USA za 7 až 30 pracovních dnů a 10-40 pro zbytek světa (většinou to bude méně!). Prosím, nepanikařte, pokud se neobjeví okamžitě, a kontaktujte nás, pokud máte jakékoli dotazy ohledně vašeho nákupu

Ve vzácných případech je možné, že vám poskytneme sledovací číslo pro vaši zásilku. Někdy naši globální dodavatelé jej neposkytují.

Samozřejmě ve všech případech nabízíme 100% záruku spokojenosti.

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme hlavní kreditní karty prostřednictvím Shopify Payments. Také přijímáme PayPal.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na hmotnosti produktu a místě, kam zásilku odesíláme. Celkové náklady na dopravu budou zobrazeny před dokončením vaší objednávky.

Kde je mé sledovací číslo?

Pošleme vám ho, jakmile bude vaše objednávka odeslána.

Kdy moje objednávka dorazí?

To závisí na objednaném produktu. Většina položek dorazí za méně než 4 týdny, ale jiné mohou potřebovat až 40 pracovních dnů. Pokud po této době neobdržíte, prosím kontaktujte nás.

Nedostal jsem všechny produkty, které jsem objednal

Když objednáváte více než jeden produkt, mohou být odeslány samostatně, abyste je dostali co nejrychleji. Můžete tedy obdržet jednu položku před ostatními. Pokud neobdržíte všechny své produkty do 40 pracovních dnů, prosím kontaktujte nás.

 

Kde vás mohu kontaktovat

Můžete použít kontaktní formulář zde