من أين تشحنون؟
Hobbyist Haven مقرها في أوروبا وتشحن إلى جميع أنحاء العالم. نقوم بشحن كل منتج من الموقع الذي يتيح لنا توصيله إليك بأسرع ما يمكن، والذي يمكن أن يكون في أوروبا أو الولايات المتحدة أو آسيا حسب المنتج.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
هذه هي أوقات التسليم المتوسطة لدينا، محسوبة بالأيام العمل من لحظة شحن طلبك:
- الولايات المتحدة وأوروبا: 7–15 يوم عمل في المتوسط
- بقية العالم: 10–20 يوم عمل في المتوسط
هذه أوقات متوسطة، وليست تواريخ تسليم مضمونة. يمكن أن تختلف الأوقات الفعلية حسب المنتج، وموقعك، وحجم العمل لدى الناقل، وتخليص الجمارك، خاصة خلال مواسم الذروة والعطلات.
كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي (أو ما يعادلها في عملتك المحلية).
بالنسبة للطلبات الصغيرة، تعتمد تكلفة الشحن على طلبك ووجهتك. سترى دائمًا تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام الشراء، قبل الدفع.
هل سأحصل على رقم تتبع؟
نعم. بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك متابعة طردك في أي وقت على صفحة تتبع الطلبات.
قد يستغرق التتبع يومًا أو يومين لعرض التحديث الأول بعد استلامك للبريد الإلكتروني. هذا أمر طبيعي.
لماذا وصل طلبي في أكثر من طرد واحد؟
عندما تطلب عدة منتجات، قد يتم شحنها بشكل منفصل حتى يصل كل منها إليك بأسرع ما يمكن. كل طرد له رقم تتبع خاص به، وقد تتلقى الطرود في أيام مختلفة.
هل سأضطر لدفع رسوم الجمارك أو الرسوم الاستيرادية؟
تم دفع رسوم الاستيراد والضرائب مسبقًا لطلبك، لذا في معظم الحالات لن تضطر لدفع أي شيء عند التسليم. يظهر إتمام الشراء دائمًا إجمالي المبلغ النهائي، بما في ذلك أي ضرائب قابلة للتطبيق، قبل الدفع.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟
إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يمكننا عادةً تحديث العنوان. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك والعنوان الجديد الكامل.
يقول تتبعي إنه تم التسليم، لكن ليس لدي طردي
أولاً، تحقق حول ممتلكاتك، وصندوق البريد الخاص بك، ومع الجيران، حيث أحيانًا يترك الناقلون الطرود في مكان آمن. إذا لم تتمكن من العثور عليه، تواصل معنا مع رقم طلبك وسنساعدك في حل المشكلة.