Vissa kunder har rapporterat problem när de försökt betala med sitt kreditkort.

De får ett meddelande som säger "Betalning nekad", "Ogiltigt kreditkort" eller något liknande under kassan (det exakta meddelandet beror på ditt kreditkortsföretag).

Vi kommer att gå igenom de möjliga orsakerna till detta meddelande och de alternativ du har för att kunna utföra din betalning.

Möjliga orsaker

Det finns en mängd olika orsaker till detta fel, följande är de mest typiska:

• Inga tillgängliga medel på kontot när du betalar med ett betalkort, eller kreditgränsen överskriden när du betalar med ett kreditkort.
• Begränsningar för det maximala belopp som får betalas vid onlineköp.
• Begränsningar för internationella betalningar. Vårt företags huvudkontor är baserat i Europa, liksom vår betalningsgateway (som accepterar betalningarna), så i vissa fall kan ditt kreditkortsföretag neka betalningen av denna anledning.

Alternativ för att utföra din betalning

Från det enklaste till det mest komplexa, här är några metoder du kan använda för att kunna slutföra din betalning:

• Försök med ett annat kredit- eller betalkort.
• Betala med PayPal. Nej, du behöver inte ha ett PayPal-konto eller skapa ett, följ bara dessa enkla instruktioner:

          På kassan, klicka på knappen "Kassa med PayPal". I popup-fönstret, klicka på "Betala med betalkort eller kreditkort":

På nästa skärm, ange all din frakt- och faktureringsinformation. Om du inte vill att ett PayPal-konto ska skapas, välj bara den lämpliga radioknappen, som visas nedan:

Och det är allt, PayPal kommer att behandla din betalning, och vi kommer att ta emot den och skicka den på nolltid!

• Det tredje alternativet, som kan vara mer besvärligt men som du kan finna användbart om du planerar att fortsätta handla online, oavsett om det är från oss eller andra leverantörer, är att prata med din bank och fråga om anledningen till att betalningen nekades. Vanligtvis är det så enkelt som att de aktiverar ditt kort för internationella transaktioner.

Vi hoppas att denna guide hjälper dig att slutföra din betalning och börja njuta av dina varor så snart som möjligt!