Alguns clientes relataram problemas ao tentar pagar com o seu cartão de crédito.

Eles recebem uma mensagem dizendo "Pagamento recusado", "Cartão de Crédito Inválido" ou algo semelhante durante o checkout (a mensagem exata depende da sua empresa de cartão de crédito).

Vamos abordar as possíveis causas para esta mensagem e as alternativas que você tem para conseguir emitir o seu pagamento.

Possíveis causas

Há uma ampla variedade de causas para este erro, sendo as seguintes as mais típicas:

• Sem fundos disponíveis na conta ao pagar com um cartão de débito, ou limite de crédito excedido ao pagar com um cartão de crédito.
• Limitações sobre o montante máximo permitido para ser pago em compras online.
• Limitações em pagamentos internacionais. A sede da nossa empresa está na Europa, assim como o nosso gateway de pagamento (que aceita os pagamentos), por isso, em alguns casos, a sua empresa de cartão de crédito pode desaprovar o pagamento por este motivo.

Alternativas para emitir o seu pagamento

Desde os métodos mais simples até os mais complexos, aqui estão algumas opções que você pode usar para conseguir finalizar o seu pagamento:

• Tente com um cartão de crédito ou débito diferente.
• Pagar com PayPal. Não, você não precisa ter uma conta PayPal ou criar uma, basta seguir estas instruções simples:

          Na página de checkout, clique no botão "Finalizar com PayPal". Na janela pop-up, clique em "Pagar com Cartão de Débito ou Crédito":

Na próxima tela, insira todas as suas informações de envio e faturamento. Se não quiser criar uma conta PayPal, basta selecionar o botão de opção apropriado, conforme mostrado abaixo:

E é isso, o PayPal processará o seu pagamento e nós o receberemos e enviaremos em pouco tempo!

• A terceira opção, que pode ser mais complicada, mas que pode ser útil se você continuar a comprar online, seja connosco ou com outros vendedores, é falar com o seu banco e perguntar sobre o motivo pelo qual o pagamento foi recusado. Normalmente, é tão simples quanto ativar o seu cartão para transações internacionais.

Esperamos que este guia o ajude a completar o seu pagamento e a começar a desfrutar dos seus itens o mais rápido possível!