Da dove spedite?
Hobbyist Haven ha sede in Europa e spedisce in tutto il mondo. Spediamo ogni prodotto dalla posizione che ci consente di consegnartelo il più rapidamente possibile, che può essere l'Europa, gli Stati Uniti o l'Asia a seconda del prodotto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Questi sono i nostri tempi di consegna medi, conteggiati in giorni lavorativi dal momento in cui il tuo ordine viene spedito:
- Stati Uniti ed Europa: in media 7–15 giorni lavorativi
- Resto del mondo: in media 10–20 giorni lavorativi
Questi sono valori medi, non date di consegna garantite. I tempi effettivi possono variare a seconda del prodotto, della tua posizione, del carico di lavoro del corriere e dello sdoganamento, specialmente durante le stagioni di punta e le festività.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 120 USD (o l'equivalente nella tua valuta locale).
Per ordini più piccoli, il costo della spedizione dipende dal tuo ordine e dalla tua destinazione. Vedrai sempre il costo esatto della spedizione al momento del checkout, prima di pagare.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento. Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento ordini.
Il tracciamento può richiedere un giorno o due per mostrare il primo aggiornamento dopo aver ricevuto l'email. È normale.
Perché il mio ordine è arrivato in più di un pacco?
Quando ordini diversi prodotti, potrebbero essere spediti separatamente affinché ognuno di essi ti raggiunga il più rapidamente possibile. Ogni pacco ha il proprio numero di tracciamento e potresti riceverli in giorni diversi.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?
I dazi e le tasse di importazione sono prepagati per il tuo ordine, quindi nella maggior parte dei casi non dovrai pagare nulla alla consegna. Il checkout mostra sempre il tuo totale finale, comprese eventuali tasse applicabili, prima di pagare.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, di solito possiamo aggiornare l'indirizzo. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile con il tuo numero d'ordine e il nuovo indirizzo completo.
Il mio tracciamento dice consegnato, ma non ho il mio pacco
Per prima cosa, controlla attorno alla tua proprietà, nella tua cassetta della posta e con i vicini, poiché i corrieri a volte lasciano i pacchi in un luogo sicuro. Se non riesci ancora a trovarlo, contattaci con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo a risolvere la situazione.