Algunos clientes han informado problemas al intentar pagar con su tarjeta de crédito.

Reciben un mensaje que dice "Pago rechazado", "Tarjeta de crédito inválida" o algo similar durante el proceso de pago (el mensaje exacto depende de su compañía de tarjeta de crédito).

Vamos a cubrir las posibles causas de este mensaje y las alternativas que tienes para poder realizar tu pago.

Posibles causas

"Hay una amplia variedad de causas para este error, siendo las siguientes las más típicas:"

• No hay fondos disponibles en la cuenta al pagar con una tarjeta de débito, o se ha superado el límite de crédito al pagar con una tarjeta de crédito.
• Limitaciones sobre la cantidad máxima permitida para ser pagada en compras en línea.
• Limitaciones en los pagos internacionales. La sede de nuestra empresa se encuentra en Europa, al igual que nuestra pasarela de pago (que acepta los pagos), por lo que en algunos casos su compañía de tarjeta de crédito puede desaprobar el pago por esta razón.

Alternativas para emitir su pago

Desde los más simples hasta los más complejos, aquí hay algunos métodos que puedes utilizar para poder finalizar tu pago:

• Intenta con una tarjeta de crédito o débito diferente.
• Pagar con PayPal. No, no necesitas tener una cuenta de PayPal ni crear una, solo sigue estas simples instrucciones:

          En la página de pago, haz clic en el botón "Pagar con PayPal". En la ventana emergente, haz clic en "Pagar con tarjeta de débito o crédito":

En la siguiente pantalla, ingresa toda tu información de envío y facturación. Si no deseas que se cree una cuenta de PayPal, simplemente selecciona el botón de opción correspondiente, como se muestra a continuación:

¡Y eso es todo! PayPal procesará tu pago, y lo recibiremos y lo enviaremos en un abrir y cerrar de ojos!

• La tercera opción, que puede ser más engorrosa pero que puede resultarte útil si vas a seguir comprando en línea, ya sea con nosotros o con otros proveedores, es hablar con tu banco y preguntar sobre la razón por la cual se rechazó el pago. Por lo general, es tan simple como que ellos habiliten tu tarjeta para transacciones internacionales.

¡Esperamos que esta guía te ayude a completar tu pago y a comenzar a disfrutar de tus artículos lo antes posible!