Από πού αποστέλλετε;
Η Hobbyist Haven έχει έδρα στην Ευρώπη και αποστέλλει παγκοσμίως. Αποστέλλουμε κάθε προϊόν από την τοποθεσία που μας επιτρέπει να το παραδώσουμε σε εσάς όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, η οποία μπορεί να είναι η Ευρώπη, οι ΗΠΑ ή η Ασία, ανάλογα με το προϊόν.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί η παραγγελία μου για να φτάσει;
Αυτοί είναι οι μέσοι χρόνοι παράδοσης μας, μετρημένοι σε εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που αποστέλλεται η παραγγελία σας:
- Ηνωμένες Πολιτείες και Ευρώπη: 7–15 εργάσιμες ημέρες κατά μέσο όρο
- Υπόλοιπος κόσμος: 10–20 εργάσιμες ημέρες κατά μέσο όρο
Αυτοί είναι μέσοι όροι, όχι εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την τοποθεσία σας, το φόρτο εργασίας του μεταφορέα και την εκκαθάριση τελωνείου, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής και τις διακοπές.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 120 USD (ή της αντίστοιχης αξίας στο τοπικό σας νόμισμα).
Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος αποστολής εξαρτάται από την παραγγελία σας και τον προορισμό σας. Θα βλέπετε πάντα το ακριβές κόστος αποστολής κατά την Ολοκλήρωση αγοράς, πριν πληρώσετε.
Θα λάβω αριθμό παρακολούθησης;
Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε το πακέτο σας οποιαδήποτε στιγμή στην σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών μας.
Η παρακολούθηση μπορεί να χρειαστεί μια ή δύο ημέρες για να εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση μετά την παραλαβή του email. Αυτό είναι φυσιολογικό.
Γιατί η παραγγελία μου έφτασε σε περισσότερα από ένα πακέτα;
Όταν παραγγέλνετε αρκετά προϊόντα, μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά ώστε το καθένα να φτάσει σε εσάς όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Κάθε πακέτο έχει τον δικό του αριθμό παρακολούθησης, και μπορεί να τα λάβετε σε διαφορετικές ημέρες.
Θα πρέπει να πληρώσω τελωνειακούς ή εισαγωγικούς δασμούς;
Οι εισαγωγικοί δασμοί και οι φόροι είναι προπληρωμένοι για την παραγγελία σας, οπότε στις περισσότερες περιπτώσεις δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα κατά την παράδοση. Η ολοκλήρωση αγοράς δείχνει πάντα το τελικό σας σύνολο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εφαρμοστέων φόρων, πριν πληρώσετε.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει επεξεργαστεί ακόμα, μπορούμε συνήθως να ενημερώσουμε τη διεύθυνση. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν με τον αριθμό παραγγελίας σας και τη νέα πλήρη διεύθυνση.
Η παρακολούθηση λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω το πακέτο μου
Πρώτα, ελέγξτε γύρω από την ιδιοκτησία σας, το γραμματοκιβώτιο σας και με γείτονες, καθώς οι μεταφορείς μερικές φορές αφήνουν πακέτα σε ασφαλή μέρη. Αν δεν μπορείτε ακόμα να το βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.