Nogle kunder har rapporteret problemer, mens de forsøgte at betale med deres kreditkort.

De modtager en meddelelse, der siger "Betaling afvist", "Ugyldigt kreditkort" eller noget i den stil under betalingen (den præcise meddelelse afhænger af dit kreditkortselskab).

Vi vil dække de mulige årsager til denne meddelelse, og de alternativer du har for at kunne gennemføre din betaling.

Mulige årsager

Der er en bred vifte af årsager til denne fejl, hvoraf de følgende er de mest typiske:

• Ingen tilgængelige midler på kontoen, når der betales med et debetkort, eller kreditgrænsen overskredet, når der betales med et kreditkort.
• Begrænsninger på det maksimale beløb, der må betales ved online køb.
• Begrænsninger på internationale betalinger. Vores virksomheds hovedkontor er baseret i Europa, ligesom vores betalingsgateway (som accepterer betalingerne), så i nogle tilfælde kan dit kreditkortselskab afvise betalingen af denne grund.

Alternativer til at gennemføre din betaling

Fra den simpleste til den mest komplekse, her er nogle metoder, du kan bruge for at kunne afslutte din betaling:

• Prøv med et andet kredit- eller debetkort.
• Betal med PayPal. Nej, du behøver ikke at have en PayPal-konto eller oprette en, følg blot disse enkle instruktioner:

          På betalingsiden skal du klikke på knappen "Betal med PayPal". I pop-up-vinduet skal du klikke på "Betal med debet- eller kreditkort":

På den næste skærm skal du indtaste alle dine forsendelses- og faktureringsoplysninger. Hvis du ikke ønsker at få oprettet en PayPal-konto, skal du blot vælge den relevante radioknap, som vist nedenfor:

Og det er det, PayPal vil behandle din betaling, og vi vil modtage den og sende den afsted på ingen tid!

• Den tredje mulighed, som kan være mere besværlig, men som du måske finder nyttig, hvis du planlægger at fortsætte med at handle online, uanset om det er hos os eller andre forhandlere, er at tale med din bank og spørge om årsagen til, at betalingen blev afvist. Normalt er det så simpelt som at få dem til at aktivere dit kort til internationale transaktioner.

Vi håber, at denne guide hjælper dig med at gennemføre din betaling, så du kan begynde at nyde dine varer så hurtigt som muligt!