Někteří zákazníci hlásili problémy při pokusu o platbu kreditní kartou.

Během placení obdrží zprávu s textem „Platba zamítnuta“, „Neplatná kreditní karta“ nebo něco podobného (přesná zpráva závisí na vaší společnosti vydávající kreditní kartu).

Budeme se zabývat možnými příčinami této zprávy a alternativami, které máte k dispozici, abyste mohli provést platbu.

Možné příčiny

Existuje široká škála příčin této chyby, přičemž následující jsou nejběžnější:

• Na účtu nejsou k dispozici žádné prostředky při platbě debetní kartou nebo byl překročen úvěrový limit při platbě kreditní kartou.
• Omezení maximální částky povolené k úhradě při online nákupech.
• Omezení mezinárodních plateb. Sídlo naší společnosti se nachází v Evropě, stejně jako naše platební brána (která platby přijímá), takže v některých případech může vaše společnost vydávající kreditní kartu z tohoto důvodu platbu zamítnout.

Alternativy k provedení platby

Od nejjednodušších po ty nejsložitější, zde jsou některé metody, které můžete použít k dokončení platby:

• Zkuste to s jinou kreditní nebo debetní kartou.
• Plaťte přes PayPal. Ne, nemusíte mít účet PayPal ani si ho zakládat, stačí postupovat podle těchto jednoduchých pokynů:

          Na stránce pokladny klikněte na tlačítko „Checkout with PayPal“. Vyskakovacím okně klikněte na „Pay with Debit or Credit Card":

Na následující obrazovce zadejte všechny své údaje o doručení a fakturaci. Pokud nechcete, aby byl vytvořen účet PayPal, jednoduše vyberte příslušné radio tlačítko, jak je uvedeno níže:

A to je vše, PayPal zpracuje vaši platbu a my ji obdržíme a okamžitě odešleme!

• Třetí možnost, která může být složitější, ale může se vám hodit, pokud budete pokračovat v nákupech online, ať už u nás nebo u jiných prodejců, je obrátit se na svou banku a zeptat se na důvod zamítnutí platby. Obvykle je to tak jednoduché, že vám banka povolí použití karty pro mezinárodní transakce.

Doufáme, že vám tento průvodce pomůže dokončit platbu a co nejdříve začít užívat své položky!