Někteří zákazníci hlásili problémy při pokusu o platbu kreditní kartou.

Během pokladny obdrží zprávu říkající "Platba zamítnuta", "Neplatná kreditní karta" nebo něco podobného (přesná zpráva závisí na vaší CC společnosti).

Pokryjeme možné příčiny této zprávy a alternativy, které máte k provedení vaší platby.

Možné příčiny

Existuje široká škála příčin této chyby, přičemž následující jsou nejtypičtější:

• Nedostatek dostupných prostředků na účtu při platbě debetní kartou nebo překročení úvěrového limitu při platbě kreditní kartou.
• Omezení maximální částky povolené k úhradě při online nákupech.
• Omezení mezinárodních plateb. Naše sídlo společnosti je v Evropě, stejně jako naše platební brána (která přijímá platby), takže v některých případech může vaše CC společnost platbu z tohoto důvodu neschválit.

Alternativy k provedení vaší platby

Od nejjednoduššího po nejkomplexnější, zde jsou některé metody, které můžete použít k dokončení vaší platby:

• Zkuste to s jinou kreditní nebo debetní kartou.
• Plaťte s PayPalNe, nemusíte mít účet PayPal ani si ho vytvářet, stačí se řídit těmito jednoduchými pokyny:

          Na stránce pokladny klikněte na tlačítko "Pokladna s PayPal". Vyskakovací okno klikněte na "Platba debetní nebo kreditní kartou":

Na další obrazovce zadejte všechny své údaje o doručení a fakturaci. Pokud nechcete, aby byl vytvořen účet PayPal, jednoduše vyberte příslušné rádiové tlačítko, jak je znázorněno níže:

A to je vše, PayPal zpracuje vaši platbu a my ji obdržíme a co nejdříve odešleme!

• Třetí možnost, která může být složitější, ale může se vám hodit, pokud plánujete pokračovat v online nákupech, ať už u nás nebo u jiných prodejců, je promluvit si se svou bankou a zeptat se na důvod zamítnutí platby. Obvykle je to tak jednoduché, jako povolit vaši kartu pro mezinárodní transakce.

Doufáme, že vám tento průvodce pomůže dokončit vaši platbu a co nejdříve si užít vaše položky!