Návraty

Naše politika platí 60 dní od data nákupu nebo 30 dní od obdržení vašeho zboží (podle toho, co nastane dříve). Po uplynutí těchto lhůt nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být váš předmět nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé druhy zboží jsou nevratné, například:

• Bezplatné produkty
• Vyrobeno na zakázku produkty (trička, hrnky atd.). Tyto produkty nelze vracet, protože každá objednávka je na míru a jedinečná, a proto nepřijímáme vrácení, pokud není objednávka vadná.

Pro dokončení vašeho vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosím, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytnuty pouze částečné refundace (pokud je to relevantní)

• Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou
• Jakýkoli předmět, který je vrácen více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme váš vrácený předmět přijali. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud bude vaše žádost schválena, bude vám vrácena platba a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dnů.

Pozdní nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může to chvíli trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaznamenáno.

Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějaký čas, než je vrácení peněz zpracováno.

Pokud jste vše toto provedli a stále jste neobdrželi svou refundaci, kontaktujte nás prosím na support@hobbyisthaven.com

Výprodejové položky (pokud je to relevantní)

Pouze položky za běžnou cenu mohou být vráceny, bohužel zlevněné položky nelze vrátit.

Burzy (pokud je to relevantní)

Výměnu zboží provádíme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejný produkt, zašlete nám e-mail na support@hobbyisthaven.com.

Dárky

Pokud byl předmět při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte kredit na dárek v hodnotě vašeho vrácení. Jakmile bude vrácený předmět přijat, bude vám zaslán dárkový poukaz.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo pokud dárce nechal objednávku zaslat sobě, aby vám ji později předal, vrátíme peníze dárci a ten se o vašem vrácení dozví.

Doprava

Pro vrácení vašeho produktu nás prosím kontaktujte na support@hobbyisthaven.com

Budete odpovědní za úhradu nákladů na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na zpětnou dopravu budou odečteny z vaší refundace.

V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, za kterou vám vyměněný produkt dorazí.

Pokud odesíláte položku v hodnotě přes 75 $, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.