Von wo versenden Sie?
Hobbyist Haven hat seinen Sitz in Europa und versendet weltweit. Wir versenden jedes Produkt von dem Standort, der es uns ermöglicht, es Ihnen so schnell wie möglich zu liefern, was je nach Produkt Europa, die USA oder Asien sein kann.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Dies sind unsere durchschnittlichen Lieferzeiten, gerechnet in Werktagen ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung versendet wird:
- Vereinigte Staaten und Europa: Im Durchschnitt 7–15 Werktage
- Rest der Welt: Im Durchschnitt 10–20 Werktage
Dies sind Durchschnittswerte, keine garantierten Lieferdaten. Die tatsächlichen Zeiten können je nach Produkt, Ihrem Standort, der Arbeitsbelastung des Versanddienstleisters und der Zollabfertigung variieren, insbesondere während der Hauptsaison und an Feiertagen.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos bei Bestellungen über 120 USD (oder dem Gegenwert in Ihrer lokalen Währung).
Für kleinere Bestellungen hängt die Versandkosten von Ihrer Bestellung und Ihrem Zielort ab. Sie sehen immer die genauen Versandkosten beim Kauf abschließen, bevor Sie bezahlen.
Werde ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Die Sendungsverfolgung kann ein oder zwei Tage dauern, um das erste Update anzuzeigen, nachdem Sie die E-Mail erhalten haben. Das ist normal.
Warum kam meine Bestellung in mehr als einem Paket an?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können diese separat versendet werden, damit jedes so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Jedes Paket hat seine eigene Sendungsverfolgungsnummer, und Sie können sie an verschiedenen Tagen erhalten.
Werde ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen müssen?
Einfuhrgebühren und Steuern sind für Ihre Bestellung im Voraus bezahlt, sodass Sie in den meisten Fällen bei der Lieferung nichts zahlen müssen. Der Kauf abschließen zeigt immer Ihren Endbetrag, einschließlich aller anfallenden Steuern, bevor Sie bezahlen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse normalerweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der vollständigen neuen Adresse.
Meine Sendungsverfolgung sagt, dass sie zugestellt wurde, aber ich habe mein Paket nicht
Überprüfen Sie zuerst Ihr Grundstück, Ihren Briefkasten und bei Nachbarn, da Versanddienstleister Pakete manchmal an einem sicheren Ort ablegen. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen, das Problem zu klären.