Alguns clientes relataram problemas ao tentar pagar com seu cartão de crédito.

Eles recebem uma mensagem dizendo "Pagamento recusado", "Cartão de Crédito Inválido" ou algo do tipo durante o checkout (a mensagem exata depende da sua empresa de cartão de crédito).

Vamos abordar as possíveis causas para esta mensagem e as alternativas que você tem para poder emitir seu pagamento.

Possíveis causas

Há uma grande variedade de causas para este erro, sendo as seguintes as mais típicas:

  • Sem fundos disponíveis na conta ao pagar com cartão de débito, ou limite de crédito excedido ao pagar com cartão de crédito.
  • Limitações no valor máximo permitido para pagamento em compras online.
  • Limitações em pagamentos internacionais. A sede da nossa empresa está localizada na Europa, assim como nossa gateway de pagamento (que aceita os pagamentos), portanto, em alguns casos, a empresa do seu cartão de crédito pode reprovar o pagamento por esse motivo.

Alternativas para emitir seu pagamento

Do mais simples ao mais complexo, aqui estão alguns métodos que você pode usar para conseguir finalizar seu pagamento:

  • Tente com um cartão de crédito ou débito diferente.
  • Pagar com PayPal. Não, você não precisa ter uma conta PayPal nem criar uma, basta seguir estas instruções simples:

          Na página de checkout, clique no botão "Checkout with PayPal". Na janela pop-up, clique em "Pay with Debit or Credit Card":

Na próxima tela, insira todas as suas informações de envio e cobrança. Se você não quiser criar uma conta PayPal, basta selecionar o botão de opção apropriado, como mostrado abaixo:

E é isso, o PayPal processará seu pagamento, e nós o receberemos e enviaremos em pouco tempo!

  • A terceira opção, que pode ser mais trabalhosa, mas que você pode achar útil se for continuar comprando online, seja conosco ou com outros vendedores, é conversar com seu banco e perguntar sobre o motivo da recusa do pagamento. Normalmente, é tão simples quanto eles habilitarem seu cartão para transações internacionais.

Esperamos que este guia ajude você a completar seu pagamento e começar a aproveitar seus itens o mais rápido possível!