Zwroty
Nasza polityka obowiązuje przez 60 dni od momentu zakupu lub 30 dni od otrzymania przedmiotu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany po upływie tych terminów.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów towarów jest niepodlegających zwrotowi, takich jak:
- Bezpłatne produkty
- Wykonane na zamówienie produkty (koszulki, kubki itp.). Te produkty nie podlegają zwrotowi, ponieważ każde zamówienie jest niestandardowe i unikalne, dlatego nie akceptujemy zwrotów, chyba że zamówienie jest wadliwe.
Aby zakończyć zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Proszę nie odsyłać zakupu z powrotem do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy do Ciebie e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni.
Zwłoka lub brak zwrotów (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@hobbyisthaven.com
Przedmioty na wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Tylko produkty w regularnej cenie mogą zostać zwrócone, niestety produkty na wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Giełdy (jeśli dotyczy)
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres support@hobbyisthaven.com.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwracanego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, certyfikat upominkowy zostanie do Ciebie wysłany.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła przesyłkę na swój adres, aby przekazać ją Tobie później, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do osoby obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z nami pod adresem support@hobbyisthaven.com
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas, jaki może zająć dostarczenie wymienionego produktu, może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przez Ciebie przedmiot.