Resi
La nostra politica dura 60 giorni dalla data di acquisto, o 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo (a seconda di quale scadenza si verifica per prima). Non possiamo offrirti un rimborso o un cambio oltre questi limiti di tempo.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni non sono rimborsabili, come:
- Prodotti gratuiti
- Fatto su misura prodotti (T-shirt, tazze, ecc.). Questi prodotti non sono restituiti poiché ogni ordine è personalizzato e unico e pertanto non accettiamo resi a meno che non ci sia un difetto nell'ordine.
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non restituire il proprio acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@hobbyisthaven.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@hobbyisthaven.com.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il mittente del regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al mittente del regalo e lui verrà a sapere del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci a support@hobbyisthaven.com
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo superiore a $75, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.