Certains clients ont signalé des problèmes lors de leur tentative de paiement par carte de crédit.

Ils reçoivent un message disant "Paiement refusé", "Carte de crédit invalide" ou quelque chose dans ce genre lors du passage à la caisse (le message exact dépend de votre société de carte de crédit).

Nous allons aborder les causes possibles de ce message, ainsi que les alternatives que vous avez pour pouvoir effectuer votre paiement.

Causes possibles

Il existe une grande variété de causes pour cette erreur, les suivantes étant les plus typiques :

• Aucun fonds disponible sur le compte lors du paiement par carte de débit, ou limite de crédit dépassée lors du paiement par carte de crédit.
• Limitations sur le montant maximum autorisé pour les achats en ligne.
• Limitations sur les paiements internationaux. Le siège de notre entreprise est basé en Europe, tout comme notre passerelle de paiement (qui accepte les paiements), donc dans certains cas, votre société de carte de crédit peut désapprouver le paiement pour cette raison.

Alternatives pour émettre votre paiement

Des méthodes les plus simples aux plus complexes, voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour finaliser votre paiement :

• Essayez avec une autre carte de crédit ou de débit.
• Payer avec PayPal. Non, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte PayPal ou d'en créer un, il suffit de suivre ces instructions simples :

          Sur la page de paiement, cliquez sur le bouton "Payer avec PayPal". Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur "Payer par carte de débit ou de crédit" :

Dans l'écran suivant, saisissez toutes vos informations d'expédition et de facturation. Si vous ne souhaitez pas créer de compte PayPal, il vous suffit de sélectionner le bouton radio approprié, comme indiqué ci-dessous :

Et c'est tout, PayPal traitera votre paiement, et nous le recevrons et l'expédierons en un rien de temps !

• La troisième option, qui peut être plus encombrante mais que vous pourriez trouver utile si vous allez continuer à acheter en ligne, que ce soit chez nous ou chez d'autres vendeurs, est de parler à votre banque et de demander la raison pour laquelle le paiement a été refusé. En général, c'est aussi simple que de leur demander d'activer votre carte pour les transactions internationales.

Nous espérons que ce guide vous aidera à finaliser votre paiement et à commencer à profiter de vos articles dès que possible !