Que devez-vous faire si vous avez passé une commande et que vous n'avez pas reçu votre colis ?

Contactez notre service d'assistance en incluant votre numéro de commande ; nous disposons de certains outils de suivi que nous utilisons en interne et qui peuvent nous fournir plus d'informations que celles disponibles sur notre site web public.
Quels sont les délais de livraison ?

Nous avons établi des partenariats avec des commerçants du monde entier afin de vous offrir la meilleure qualité et les meilleurs prix.

Nous expédions directement de notre fabricant pour économiser sur les coûts. Cela nous permet de vous faire parvenir certains articles pour seulement les frais d'expédition et de manutention. 

Cela signifie que votre commande est expédiée de l'étranger, et les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que pour une livraison locale. Consultez chaque produit, mais en général votre article peut prendre de 7 à 30 jours ouvrables pour arriver aux États-Unis et de 10 à 40 pour le reste du monde (la plupart du temps, ce sera moins !). Veuillez ne pas paniquer si cela n'apparaît pas immédiatement, et contactez-nous si vous avez des questions concernant votre achat

Dans de rares cas, il est possible que nous fournissions le numéro de suivi pour votre expédition. Parfois, nos fournisseurs mondiaux ne le fournissent pas. 

Évidemment dans tous les cas, nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit via Shopify Payments. Nous acceptons également PayPal.

Frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent du poids du produit et de l'endroit où nous expédions. Le coût total de la livraison sera affiché avant que vous ne finalisiez votre commande.

Où est mon numéro de suivi ?

Nous vous l'enverrons dès que votre commande sera expédiée.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend du produit commandé. La plupart des articles arriveront en moins de 4 semaines, mais d'autres pourraient nécessiter jusqu'à 40 jours ouvrables. Si vous ne l'avez pas reçu après cela, veuillez nous contacter.

Je n'ai pas reçu tous les produits que j'ai commandés.

Lorsque vous commandez plus d'un produit ensemble, ils peuvent être expédiés séparément afin que vous les receviez le plus rapidement possible. Ainsi, vous pouvez recevoir un article avant les autres. Si vous ne recevez pas tous vos produits dans un délai de 40 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

 

Où puis-je vous contacter

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ici