Einige Kunden haben Probleme gemeldet, während sie versucht haben, mit ihrer Kreditkarte zu bezahlen.

Sie erhalten eine Nachricht mit dem Inhalt "Zahlung abgelehnt", "Ungültige Kreditkarte" oder etwas in dieser Art während des Bezahlvorgangs (die genaue Nachricht hängt von Ihrer Kreditkartenfirma ab).

Wir werden die möglichen Ursachen für diese Nachricht behandeln und die Alternativen, die Sie haben, um Ihre Zahlung auszuführen.

Mögliche Ursachen

Es gibt eine Vielzahl von Ursachen für diesen Fehler, wobei die folgenden die typischsten sind:

• Keine verfügbaren Mittel auf dem Konto bei Zahlung mit einer Debitkarte oder Kreditlimit überschritten bei Zahlung mit einer Kreditkarte.
• Einschränkungen des maximalen Betrags, der für Online-Käufe bezahlt werden darf.
• Einschränkungen bei internationalen Zahlungen. Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in Europa, ebenso wie unser Zahlungs-Gateway (das die Zahlungen akzeptiert), sodass in einigen Fällen Ihr Kreditkartenunternehmen die Zahlung aus diesem Grund ablehnen kann.

Alternativen zur Ausstellung Ihrer Zahlung

Von den einfachsten bis zu den komplexesten, hier sind einige Methoden, die Sie verwenden können, um Ihre Zahlung abzuschließen:

• Versuchen Sie es mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte.
• Bezahlen mit PayPal. Nein, Sie müssen kein PayPal-Konto haben oder eines erstellen, folgen Sie einfach diesen einfachen Anweisungen:

          Auf der Checkout-Seite klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit PayPal auschecken". Im Pop-up-Fenster klicken Sie auf "Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen":

Geben Sie im nächsten Bildschirm alle Ihre Versand- und Rechnungsinformationen ein. Wenn Sie kein PayPal-Konto erstellen möchten, wählen Sie einfach die entsprechende Optionsschaltfläche aus, wie unten gezeigt:

Und das war's, PayPal wird Ihre Zahlung verarbeiten, und wir werden sie erhalten und in kürzester Zeit versenden!

• Die dritte Option, die zwar umständlicher sein kann, aber nützlich sein könnte, wenn Sie weiterhin online einkaufen möchten, sei es bei uns oder bei anderen Anbietern, ist, mit Ihrer Bank zu sprechen und nach dem Grund für die Ablehnung der Zahlung zu fragen. In der Regel ist es so einfach, dass sie Ihre Karte für internationale Transaktionen freischalten.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Leitfaden hilft, Ihre Zahlung abzuschließen, und dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich genießen können!